Domande Frequenti

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Risposte alle domande più importanti sul vostro acquisto

Prodotti e disponibilità

📦Come verifico la disponibilità di un prodotto?

Ogni prodotto mostra informazioni sulla sua disponibilità:

  • Esaurito: Attualmente 0 articoli in magazzino. Contattateci per interesse via e-mail: cs@synerga-group.it o telefono: +48 725 777 559 +48 724 999 949
  • Disponibile (Bassa quantità): Gli ultimi articoli – affrettatevi!
  • Disponibile (Quantità media): Almeno una dozzina di pezzi disponibili
  • Disponibile (Grande quantità): Prodotti sufficienti per più ordini
  • Disponibile su ordinazione: Possiamo procurare questo prodotto appositamente per voi – contattateci
  • Consegna prevista: Il prodotto sarà presto disponibile
  • Ritirato dall'offerta: Il prodotto non è più disponibile

Ordine e stato

📋Come verifico lo stato del mio ordine?

Vi inviamo aggiornamenti sullo stato via e-mail. Inoltre, dopo l'accesso al vostro account, avete accesso a tutte le informazioni sui vostri ordini: stato, contenuto, indirizzi e altro.

✏️Come modifico o annullo il mio ordine?

Potete modificare o annullare il vostro ordine solo finché non è stato spedito.

Per modifiche (indirizzo, prodotti, metodo di pagamento o consegna) contattateci il prima possibile – preferibilmente per telefono: +48 725 777 559 +48 724 999 949

⚠️

Dopo la spedizione non sono più possibili modifiche.

Consegna

⏱️Quanto tempo richiede la consegna?

Subito dopo l'ordine riceverete una conferma via e-mail. Vi terremo aggiornati sull'avanzamento.

Data di consegna = preparazione alla spedizione + tempo di trasporto

La data di spedizione dipende dalla disponibilità del prodotto e dal metodo di pagamento. Con bonifico bancario attendiamo la ricezione del pagamento prima della spedizione. Altri metodi di pagamento vengono contabilizzati immediatamente.

» Informazioni dettagliate sulla consegna

🚚Quali sono le opzioni di consegna?

Consegniamo tramite corrieri professionali: Dachser Intelligent Logistics e GLS (General Logistics Systems).

Vantaggi della consegna tramite corriere:

  • Consegna puntuale a prezzi accessibili
  • Tracciamento della spedizione tramite link nella vostra e-mail
  • Consegna sicura

» Opzioni di consegna dettagliate

💶Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione variano in base al metodo di pagamento e spedizione. Una panoramica completa dei prezzi è disponibile sulla nostra pagina di consegna.

» Tabella dei costi di spedizione

🏢Posso ritirare il mio ordine personalmente?

Il ritiro personale non è al momento possibile.

Per ulteriori informazioni contattateci telefonicamente o via e-mail.

Pagamento

💳Quali metodi di pagamento sono disponibili?

In base al valore dell'ordine e al metodo di spedizione potete scegliere tra:

  • Carta di pagamento (Visa, MasterCard, Maestro) tramite PayU
  • Bonifico bancario
  • PayPal

» Informazioni dettagliate sui pagamenti

🏷️Cosa sono i buoni sconto?

Nell'ambito di promozioni offriamo codici sconto. Inseriteli nel carrello nel campo apposito per applicare lo sconto.

La maggior parte dei codici sconto ha una data di scadenza. Dopo la scadenza il codice non è più attivo.

Account e funzioni

❤️Cos'è la lista dei desideri?

La lista dei desideri è un luogo per salvare i prodotti che vi interessano. Solo gli utenti registrati hanno accesso a questa funzione.

I prodotti nella vostra lista dei desideri rimangono salvati. Alla vostra prossima visita potete aggiungerli al carrello o rimuoverli dalla lista in qualsiasi momento.

🧾Posso ricevere una fattura con IVA?

Sì, potete ricevere una fattura con IVA specificata.

Ecco come:

  1. Selezionate l'opzione "Azienda" durante l'ordine
  2. Inserite i vostri dati di fatturazione
  3. Per un indirizzo di consegna diverso: Attivate "Altro indirizzo di consegna"

La data della fattura corrisponde alla data di spedizione e non può essere modificata.

Garanzia e resi

🛡️I prodotti hanno una garanzia?

Sì, tutti i prodotti hanno una garanzia del produttore di 1 anno. Informazioni sulla garanzia si trovano nella descrizione del prodotto e sul sito del produttore.

📄

Conservate la prova d'acquisto (scontrino o fattura) e l'imballaggio originale fino alla scadenza del periodo di garanzia – è la base per i reclami.

» Condizioni di garanzia e assistenza

⚠️Ho un problema con un prodotto. Cosa faccio?

Prima dell'accettazione: Controllate il pacco per danni da trasporto. In caso di danni visibili raccomandiamo di rifiutare l'accettazione e contattarci al +48 725 777 559 +48 724 999 949.

Per reclami: Verificate se il reclamo deve essere gestito tramite il nostro negozio o direttamente dal produttore. Informazioni al riguardo si trovano sul certificato di garanzia e nella descrizione del prodotto.

» Procedura di reclamo

↩️Posso restituire un prodotto?

Sì, come consumatore potete restituire la merce entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine senza indicarne il motivo.

Condizioni:

  • Nessun segno di utilizzo
  • Non danneggiato
  • Imballaggio originale con contenuto completo

» Procedura di reso

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