Domande Frequenti

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Prodotti e disponibilità

📦Come verifico la disponibilità di un prodotto?▼

Ogni prodotto mostra informazioni sulla sua disponibilità:

  • Esaurito: Attualmente 0 articoli in magazzino. Contattateci per interesse via e-mail: cs@synerga-group.it o telefono: +48 725 777 559 +48 724 999 949
  • Disponibile (Bassa quantità): Gli ultimi articoli – affrettatevi!
  • Disponibile (Quantità media): Almeno una dozzina di pezzi disponibili
  • Disponibile (Grande quantità): Prodotti sufficienti per più ordini
  • Disponibile su ordinazione: Possiamo procurare questo prodotto appositamente per voi – contattateci
  • Consegna prevista: Il prodotto sarà presto disponibile
  • Ritirato dall'offerta: Il prodotto non è più disponibile

Ordine e stato

📋Come verifico lo stato del mio ordine?▼

Vi inviamo aggiornamenti sullo stato via e-mail. Inoltre, dopo l'accesso al vostro account, avete accesso a tutte le informazioni sui vostri ordini: stato, contenuto, indirizzi e altro.

✏️Come modifico o annullo il mio ordine?▼

Potete modificare o annullare il vostro ordine solo finché non è stato spedito.

Per modifiche (indirizzo, prodotti, metodo di pagamento o consegna) contattateci il prima possibile – preferibilmente per telefono: +48 725 777 559 +48 724 999 949

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Dopo la spedizione non sono più possibili modifiche.

Consegna

⏱️Quanto tempo richiede la consegna?▼

Subito dopo l'ordine riceverete una conferma via e-mail. Vi terremo aggiornati sull'avanzamento.

Data di consegna = preparazione alla spedizione + tempo di trasporto

La data di spedizione dipende dalla disponibilità del prodotto e dal metodo di pagamento. Con bonifico bancario attendiamo la ricezione del pagamento prima della spedizione. Altri metodi di pagamento vengono contabilizzati immediatamente.

» Informazioni dettagliate sulla consegna

🚚Quali sono le opzioni di consegna?▼

Consegniamo tramite corrieri professionali: Dachser Intelligent Logistics e GLS (General Logistics Systems).

Vantaggi della consegna tramite corriere:

  • Consegna puntuale a prezzi accessibili
  • Tracciamento della spedizione tramite link nella vostra e-mail
  • Consegna sicura

» Opzioni di consegna dettagliate

💶Quanto costa la spedizione?▼

I costi di spedizione variano in base al metodo di pagamento e spedizione. Una panoramica completa dei prezzi è disponibile sulla nostra pagina di consegna.

» Tabella dei costi di spedizione

🏢Posso ritirare il mio ordine personalmente?▼

Il ritiro personale non è al momento possibile.

Per ulteriori informazioni contattateci telefonicamente o via e-mail.

Pagamento

💳Quali metodi di pagamento sono disponibili?▼

In base al valore dell'ordine e al metodo di spedizione potete scegliere tra:

  • Carta di pagamento (Visa, MasterCard, Maestro) tramite PayU
  • Bonifico bancario
  • PayPal

» Informazioni dettagliate sui pagamenti

🏷️Cosa sono i buoni sconto?▼

Nell'ambito di promozioni offriamo codici sconto. Inseriteli nel carrello nel campo apposito per applicare lo sconto.

⏰

La maggior parte dei codici sconto ha una data di scadenza. Dopo la scadenza il codice non è più attivo.

Account e funzioni

❤️Cos'è la lista dei desideri?▼

La lista dei desideri è un luogo per salvare i prodotti che vi interessano. Solo gli utenti registrati hanno accesso a questa funzione.

I prodotti nella vostra lista dei desideri rimangono salvati. Alla vostra prossima visita potete aggiungerli al carrello o rimuoverli dalla lista in qualsiasi momento.

🧾Posso ricevere una fattura con IVA?▼

Sì, potete ricevere una fattura con IVA specificata.

Ecco come:

  1. Selezionate l'opzione "Azienda" durante l'ordine
  2. Inserite i vostri dati di fatturazione
  3. Per un indirizzo di consegna diverso: Attivate "Altro indirizzo di consegna"

La data della fattura corrisponde alla data di spedizione e non può essere modificata.

Garanzia e resi

🛡️I prodotti hanno una garanzia?▼

Sì, tutti i prodotti hanno una garanzia del produttore di 1 anno. Informazioni sulla garanzia si trovano nella descrizione del prodotto e sul sito del produttore.

📄

Conservate la prova d'acquisto (scontrino o fattura) e l'imballaggio originale fino alla scadenza del periodo di garanzia – è la base per i reclami.

» Condizioni di garanzia e assistenza

⚠️Ho un problema con un prodotto. Cosa faccio?▼

Prima dell'accettazione: Controllate il pacco per danni da trasporto. In caso di danni visibili raccomandiamo di rifiutare l'accettazione e contattarci al +48 725 777 559 +48 724 999 949.

Per reclami: Verificate se il reclamo deve essere gestito tramite il nostro negozio o direttamente dal produttore. Informazioni al riguardo si trovano sul certificato di garanzia e nella descrizione del prodotto.

» Procedura di reclamo

↩️Posso restituire un prodotto?▼

Sì, come consumatore potete restituire la merce entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine senza indicarne il motivo.

Condizioni:

  • Nessun segno di utilizzo
  • Non danneggiato
  • Imballaggio originale con contenuto completo

» Procedura di reso

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