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Domande Frequenti
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Prodotti e disponibilità · Ordine e stato · Consegna · Pagamento · Account e funzioni · Garanzia e resi
Prodotti e disponibilità
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Ogni prodotto mostra informazioni sulla sua disponibilità:
- Esaurito: Attualmente 0 articoli in magazzino. Contattateci per interesse via e-mail: cs@synerga-group.it o telefono: +48 725 777 559 +48 724 999 949
- Disponibile (Bassa quantità): Gli ultimi articoli – affrettatevi!
- Disponibile (Quantità media): Almeno una dozzina di pezzi disponibili
- Disponibile (Grande quantità): Prodotti sufficienti per più ordini
- Disponibile su ordinazione: Possiamo procurare questo prodotto appositamente per voi – contattateci
- Consegna prevista: Il prodotto sarà presto disponibile
- Ritirato dall'offerta: Il prodotto non è più disponibile
Ordine e stato
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Vi inviamo aggiornamenti sullo stato via e-mail. Inoltre, dopo l'accesso al vostro account, avete accesso a tutte le informazioni sui vostri ordini: stato, contenuto, indirizzi e altro.
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Potete modificare o annullare il vostro ordine solo finché non è stato spedito.
Per modifiche (indirizzo, prodotti, metodo di pagamento o consegna) contattateci il prima possibile – preferibilmente per telefono: +48 725 777 559 +48 724 999 949
Consegna
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Subito dopo l'ordine riceverete una conferma via e-mail. Vi terremo aggiornati sull'avanzamento.
Data di consegna = preparazione alla spedizione + tempo di trasporto
La data di spedizione dipende dalla disponibilità del prodotto e dal metodo di pagamento. Con bonifico bancario attendiamo la ricezione del pagamento prima della spedizione. Altri metodi di pagamento vengono contabilizzati immediatamente.
Quali sono le opzioni di consegna?▼
Consegniamo tramite corrieri professionali: Dachser Intelligent Logistics e GLS (General Logistics Systems).
Vantaggi della consegna tramite corriere:
- Consegna puntuale a prezzi accessibili
- Tracciamento della spedizione tramite link nella vostra e-mail
- Consegna sicura
Quanto costa la spedizione?▼
I costi di spedizione variano in base al metodo di pagamento e spedizione. Una panoramica completa dei prezzi è disponibile sulla nostra pagina di consegna.
Posso ritirare il mio ordine personalmente?▼
Il ritiro personale non è al momento possibile.
Per ulteriori informazioni contattateci telefonicamente o via e-mail.
Pagamento
Quali metodi di pagamento sono disponibili?▼
In base al valore dell'ordine e al metodo di spedizione potete scegliere tra:
- Carta di pagamento (Visa, MasterCard, Maestro) tramite PayU
- Bonifico bancario
- PayPal
Cosa sono i buoni sconto?▼
Nell'ambito di promozioni offriamo codici sconto. Inseriteli nel carrello nel campo apposito per applicare lo sconto.
Account e funzioni
Cos'è la lista dei desideri?▼
La lista dei desideri è un luogo per salvare i prodotti che vi interessano. Solo gli utenti registrati hanno accesso a questa funzione.
I prodotti nella vostra lista dei desideri rimangono salvati. Alla vostra prossima visita potete aggiungerli al carrello o rimuoverli dalla lista in qualsiasi momento.
Posso ricevere una fattura con IVA?▼
Sì, potete ricevere una fattura con IVA specificata.
Ecco come:
- Selezionate l'opzione "Azienda" durante l'ordine
- Inserite i vostri dati di fatturazione
- Per un indirizzo di consegna diverso: Attivate "Altro indirizzo di consegna"
La data della fattura corrisponde alla data di spedizione e non può essere modificata.
Garanzia e resi
I prodotti hanno una garanzia?▼
Sì, tutti i prodotti hanno una garanzia del produttore di 1 anno. Informazioni sulla garanzia si trovano nella descrizione del prodotto e sul sito del produttore.
Ho un problema con un prodotto. Cosa faccio?▼
Prima dell'accettazione: Controllate il pacco per danni da trasporto. In caso di danni visibili raccomandiamo di rifiutare l'accettazione e contattarci al +48 725 777 559 +48 724 999 949.
Per reclami: Verificate se il reclamo deve essere gestito tramite il nostro negozio o direttamente dal produttore. Informazioni al riguardo si trovano sul certificato di garanzia e nella descrizione del prodotto.
Posso restituire un prodotto?▼
Sì, come consumatore potete restituire la merce entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine senza indicarne il motivo.
Condizioni:
- Nessun segno di utilizzo
- Non danneggiato
- Imballaggio originale con contenuto completo